Testkäufe

Die Detektei "Privatdetektiv Odessa" bietet Kunden ein Verkaufsgeschäft (Handel, verschiedene Dienstleistungen) wie Testkäufe an. Ein Kontrollkauf- oder Mystery-Shopping-Service (vom englischen „Mystery-Shopping“) ist eine Art von Marktforschung, deren Zweck es ist, die Qualität des Kundenservice im Handels- oder Operationssaal zu bewerten. Die Durchführung von Testkäufen wird von Mitarbeitern des Detektivbüros durchgeführt, die die Rolle des Mystery Shoppings (Mystery Shopping) übernehmen. Sie bewerten die Arbeit der Mitarbeiter und berichten ausführlich über das Ergebnis der Prüfung.

Derzeit wächst die Nachfrage nach Testkäufen in der Ukraine stetig. Durch die regelmäßige Nutzung des "Mystery Shopper" -Dienstes können Sie die Qualität des Kundendienstes des Unternehmens erheblich verbessern und somit die Arbeitseffizienz und den Gewinn steigern. Die Detektivagentur "Privatdetektiv Odessa" bietet Ihnen zu verschiedenen Tageszeiten den Service "Mystery Shopper" in Odessa und der Region Odessa im Handelssaal Ihres Unternehmens. Zu Beginn des Arbeitstages beobachtet ein Mitarbeiter der Agentur, ob das Personal pünktlich mit der Arbeit beginnt. am Nachmittag wird die Qualität der Arbeit zur "Hauptverkehrszeit" bewertet; Am Ende des Arbeitstages wird die Fähigkeit des Personals, mit Müdigkeit und Irritation umzugehen, analysiert und die Aktualität des Abschlusses der Arbeit aufgezeichnet.

Bei der Bereitstellung des Dienstes "Mystery Shopper" in Odessa und der Region Odessa bewertet der Detektiv das Überprüfungsobjekt anhand der folgenden Parameter:

- Art der Verkaufsfläche, Sauberkeit und Sauberkeit, Aufrechterhaltung der Ordnung während des Arbeitstages;

- das Erscheinungsbild des Personals, die Einhaltung der im Unternehmen angenommenen Uniform, deren Sauberkeit und Sauberkeit sowie das Vorhandensein von Ausweisen;

- die Durchführung aller Phasen der Erbringung von Dienstleistungen durch das Wartungspersonal, die vollständige Erbringung von Dienstleistungen;

- gründliche Kenntnis des vorgeschlagenen Produkts und seiner Verbraucherqualitäten; die Fähigkeit, das Produkt dem Kunden vorteilhaft zu präsentieren und Fragen richtig zu beantworten;

- Einhaltung der Regeln der Berufsethik bei der Kommunikation mit einem Kunden, Fähigkeit zur Vermeidung von Konflikten;

- Einhaltung der Regeln bestehender Marketingkampagnen, Rabatte und Rabattprogramme.

Basierend auf den Ergebnissen des Testkaufs erhält der Kunde einen Bericht, der eine allgemeine Bewertung der Qualität der im Unternehmen erbrachten Dienstleistungen, eine vergleichende Analyse der Erbringung von Dienstleistungen an verschiedenen Punkten des Kunden sowie einen Vergleich mit anderen (konkurrierenden) Unternehmen enthält. Die Kosten für den "Mystery Shopper" -Dienst werden jeweils individuell festgelegt und hängen von der Recherchetiefe und dem Umfang der erbrachten Leistungen ab.